MISS曾小姐

电商售前售后客服招聘多个
职位详情
岗位职责
1、负责淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等平台客户在线咨询，解答客户的疑问，售前引导及帮助买家下单，售后处理客户收到货后的问题
2、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单；
3、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

任职要求：
1、熟练应用office办公软件，打字速度快，最低50字/分钟；
2、具备淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等各个电商平台客服经验者优先，能独立处理各平台在线咨询问题。
3、服务态度良好，具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力，执行力强。心态积极，有很强的学习能力，脚踏实地，对自己有一定的工作有求和职业规划。
4、具有较强的抗压能力，有耐心，不急躁，要有责任心和上进心。
5、抗压和适应能力强，能配合电商特殊节日（例如双11）的加班安排；
6、售后岗位需具备良好的分析能力、辩解能力及处理能力，能圆滑处理各种问题；
7、中专以上学历；
8、接受两班制度，早晚班制（接受根据工作情况调/加班）；

上班时间？