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本主题由 xiao 于 2020-7-16 09:58 推荐主题
[讨论] 美团共享电单车的恶心收费
  起因:与朋友一起在旧桥雅居乐骑行到滨江公园大圆盘附近停车点,在那里我看到有十多台小黄车,其中松果美团各一半,所以就停在那里了,等到支付的时候才发现要收12元,其中包含2元骑行费,10元不在停车点的调度费,也没有手机提示我未在停车点内重新停车,小黄车也没有语音提示,而我朋友的却是2元,我的手机是苹果手机电信卡,同时开启了蓝牙,定位没问题。三点理由让我非常愤怒,第一:这么贵的调度费是否告知与我知情,霸王条款的多收10块钱,松果超出服务区也都只是多收5块钱,何况我没超出服务区更在停车点上,美团小黄车凭什么就认定我不在停车点上。第二点:公平性,我朋友的收2元,不用调度费在停车点,我一同骑行,却不一样,想想都心寒,好在没多扣我朋友的,不然双倍投诉。第三点:准备向客服反馈的时候电话持续忙线中,智能机器人根本解决不了问题,必须人工服务,电话持续打不通可想而知有用户多少需要投诉或者意见反馈,而且美团超出服务区的车辆调度费是30元,是松果的整整6倍

  结果:明天继续向美团客服反馈,必须要给我退款,10块钱不多,吃了用了买了我开心,但是莫须有的收费不亚于明抢,如何心服口服,明天有结果了我会在贴里回复,能不能退款我都在帖子回复一下。

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2020-7-16 01:45

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没在停车点,还车时会跳出提示的,你是没注意吧,应该是选择了继续还车才会被扣10元调度费。
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@风矢子 超出服务区才会跳出来继续还车的字眼的吧,我记得直接就是叫我支付了,我骑小黄车也好多次了,这点谨慎还是有的,况且我朋友先还车,停在一样的位置,他都2元,我理应一样!帖子上面都写的很清楚,其中反馈出来的问题也清晰明了,美团既然要在英德扎根,收费得亲民,调度也应该根据调度难度来合理收费,不可能超出100米也是30,一千米也是30吧,当然你也许会说,人家就收费那么贵用不用拉到,要真那样我还真就不用了!
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松果还不是一个鸟样,上个星期我去中医院,门口公交站附近停着起码有五六十台小黄车,我停埋去放好,一样没有提示,扣费2元,到下午发条短信来说我停在马路上,扣费5元,还要禁用一个月,我去。
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有提醒非停车点的,但好像定位不准确,有时候要刷新数据,才可以停
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松果还不是一个鸟样,上个星期我去中医院,门口公交站附近停着起码有五六十台小黄车,我停埋去放好,一样没有提示,扣费2元,到下午发条短信来说我停在马路上,扣费5元,还要禁用一个月,我去。
原帖由 hhb7758 于 2020-7-16 09:12 发表
回复:不能停路边的,我也碰见过,确实是我们没有按照人家规则

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2020-7-16 09:36

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自己买一辆也不贵,想哪里停就哪里停
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小黄车,我使用过一次松果,一次美团。

车的对比:的确是美团的好骑,稳定性和舒适性都比松果的舒服一些。

价格:小黄车当时从四小骑,到中医院附近停,收了我三元钱。美团的从月桂湖,绕了一个圈,再回来中医院附近的同一点地点,收我2块。同一个停车地方,松果在正常的服务区,美团却显示我已超出服务区范围,要收10元的调度费。

这个地方,仍是较旺的地区,一点都不偏僻,我也很安份地停在了电动车的停车区,但就是不在美团的服务范围。

对美团无爱了。下次,我会选择松果,而不会选择美团。
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答应我,继续骑下去
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