shenglan

岗位职责:
1.负责淘宝旺旺、多多客服、抖音客服等店铺售前售后等线上客服接待工作，如产品咨询、退换货、物流查询等;
2、主动向顾客推荐商品，促成订单提升咨询转化率;
3、负责客户订单的核对，订单物流跟踪和反馈;
4、通过电话或在线聊天工具等方式解决客户问题，保证客户满意度，及时处理中差评问题，专业及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题;
5、建立并维护良好的客户关系，收集客户反馈，提出改进建议，提升客户体验。任职要求:
1、不限制学历，电子商务、市场营销或相关专业优先。
2、最好熟练使用办公软件，如Word、Excel等，打字速度最好一分钟有30字以上;
3、具备基本的数据分析能力，能从客户互动中提取有价值的信息;
4、出色的沟通能力和问题解决技巧，能够保持冷静高效处理复杂客户问题;耐心细致，积极主动，有责任心，团队精神强;

教育背景: 要求高中以上学历。
岗位福利:底薪加提成加奖金，达到要求有额外补贴奖金，
公司福利：公司不定时下午茶、团建、节日礼物等
上班时间:休4天.轮班制，早8:00-16:00.晚16:00-24:00.

欢迎开朗，积极上进的你加入我们!