此生与爱无缘？

      2018年8月份吧，我用母亲的的手机号码在英德市和平中路某宽带代办点办理了一个100M的移动宽带，主要用来给我母亲看电视。当时移动的所谓兔费送宽带续，即是办理58元套餐免费使用100M宽带（当时办理时没有说明有效期一年，这就让移动为以后的欺诈留下后设）。到了2019年8月,宽带期满，宽带客服打来电话问续唔续宽带？当时我不在家中，是我母亲接的电话，我母亲已经70岁了，一个这么大的年纪的老人家什及都不懂，用的是老人机，除了接打电话之外不要说上网连短信都唔识发，糊里糊涂的不知道怎样给宽带客服给忽悠了个所谓验证码，宽带续约一年，在没有告知的情况下58元的套餐升为88元的套餐，从去年10月份开始，我母亲总说手机莫名其妙就停机，充100元入去，一个星期又再停机，打10086问移动人工客服，说我母亲的手机号码是88元套餐（手机套餐58元+100M宽带续/每月30元），一个70岁的老人家基本上每个月的话费最多是20元左右，88元的套餐完全没必要，更令人气愤的是移动在不告知的情况下更改的，电话中我要求移动客服取消宽带并将套餐改回18元的套餐，移动客服说要本人携带身份证去移动大厅办理，我质问移动客服，既然你移动宽带可以在电话中仅凭一个验证码就可以办理，点解就可以在电话中取消？移动客服就推搪说会登记报上级经理跟进。一直跟到前天天都没有结果。昨天趁着有时间就同我母亲去到英德市英州大道的那间移动营业厅办理取消宽带并更改套餐，领号，等待......前台客服说宽带未够期不能取消宽带及更改套餐，我问她在没有签定合约的情况下你们移动凭什么可以续约宽带且不让客户自由取消及更改套餐？那个臭閪（到这个时候不能不爆粗口了）说你有意见可以找她们经理投诉，她们经理正在经理室里。入到经理室投诉，个死閪的回应更加愤怒，说宽带套餐无得取消更改，宽带未到期提前取消需要交违约金140元，我问她本人未来营业厅签字合约就可以续约宽带并更改套餐，仅凭一个验证码就可以办理，取消宽带就需要本人携带身份证来办理？现在本人来了，又有这些横蛮条件？之后个臭閪一大堆理由，再说下去都浪费口水，唯有走其它渠道，向国家工信部投诉，另外想问下英德市哪些人有与我一样遭遇移动欺诈的，大家一起联合起来往国家工信部投诉，人多力量大，再往法院起诉移动欺诈，懂法律的人支点招来，。 国家工信部网址：https://dxss.miit.gov.cn/yhss/


2020-2-28 02:35 补充内容：
2018年办理宽带时我问得很详细，帮我办理宽带那位佬细亦得回答得很详细。第二年即2019年8月宽带期满后移动公司打电话来简单问下宽带到期续唔续？我母亲几十岁人又唔知移动的坑深，只回答了要续宽带，移动公司宽带人员电话中没有说这次续宽带是在58元套餐上要另外加收30元费用，我母亲手机原套餐是58元/月，本来我母亲一个月话费也只是十多二十元左右，每个月58元已经是太多了，就是为了看电视才拉宽带的，而我上网一般是用手机上的，两张手机号都是电信号，每张卡每个月可以用100G流量，就是用电脑上网也是用手机做WIFI热点连接电脑上网，可以说这宽带完全是给我母亲看电视专用的，被移动公司宽带人员这么一搞变相升级为88元套餐/月，每十天八天就说欠话费停机，那段时间我家人每个月都要为我母亲的手机号充两三次话费。后来用我母亲的手机号打10086人工客服查询点解经常欠费停机，问清原委后，我当时就要求取消宽带，回复说要本人携带身份证去移动营业大厅才能办理取消，我移动客服既然可以可以在电话里办理，点解就唔可以系电话里取消？移动客服就说是移动公司规定，这已经是霸王条款了，我虽然气愤，但想到移动客服也不过是个打工的，她的工作权限有限，没有跟她争执。真正令我发火的是那天我同我母亲专门抽个时间去到英州大道间移动营业大厅才，那个臭閪经理说的，宽带合约期一年内不得取消，提前取消要给违约金140元，到这一刻我才真正发火的，之前几个月被你移动坑了几百元我都无计，现在无签字宽带合约，继续用宽带要给钱俾你移动，唔用宽带也要给钱俾你移动，钱唔多，得三五百元，但计起来坑我1个一年你移动多几百元，坑10个就就几千元，坑一千一万个人呢？我觉得我是应该站出来把这件事在网络上曝光出来，不要老百姓们辛辛苦苦赚回来的血汗钱就让这些心黑的吸血鬼轻轻松松的坐在办公室里坑走了。呼吁所有被移动宽带公司坑过的人都去国家工信网投诉（http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot_app/login.html），懂法律的人去法院起诉。


2020-3-1 00:40 补充内容：
    没有签字宽带合约文件，继续用宽带要给钱移动，取消不用宽带也要给钱移动，变相地欠移动钱，这是不是移动自订的霸王条款，虽然移动坑我的钱不多，只三五百元，但计算起来坑我1个移动多几百元，坑10个就就几千元，坑一千一万个人呢？大家计算下总数，而且这还只是移动公司的坑钱手段的冰山一角。我觉得我是应该站出来把这件事在网络上曝光出来，不要老百姓们辛辛苦苦赚回来的血汗钱就让这些心黑的吸血鬼轻轻松松的坐在办公室里坑走了。呼吁所有被移动宽带公司坑过的人都去国家工信网投诉（http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot_app/login.html），懂法律的人去法院起诉,1个人的影响力有限，如果多成千上万人投诉应该有些杀伤力吧？

提示：本帖最后由 此生与爱无缘？ 于 2020-3-1 00:40 做过手脚，嘿嘿...

banyueren

我是88元套餐，送一年宽带，一年后宽带就要一个月40元。

英德老虫

请问一下大家，移动50M的光纤网速卡吗？能不能看网络电视？

感觉移动宽带还挺划算的 8元固定月租+30元/月、那就是38元一个月有30分钟通话+5G流量+100m宽带+看电视的

1157106062

我都不用垃圾套餐，换了8元保号，

奔三人生路

手机收到升级短信说可以免费装宽带，我一直用88元套餐，叫来上门装宽带却一直告知没端口，服了

火树银花

这属于霸王条款了，工信部投诉吧

2018年新装是我办理，改58元套餐 每个月有20元赠送，连续12个月方案，，实际38元/月  含150分钟通话+5G流量+免费送宽带+电视服务
当时说的时候非常清楚，并且现在还有微信聊天

510800376

没有说明一年后要另外收费确实坑人。

我们楼下端口满了，想装移动宽带但是端口满了。
需要移动宽带却装不到。
矛盾

风之如若

之前老大人去换4G卡，无缘无故升了套餐，还说不升不能换4G卡，移动为了业务，真是坑