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快半个月没使用过微信支付了，今天打开，钱都被一个叫4399游戏的划掉了，我什么都没玩过，更不可能支付这些游戏，微信上申诉求助完全没用，提交不了，几百元被划掉了，求助。

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我就过年这段时间没打开过支付看，今天打开才发现钱没了，我没玩过这些游戏，更没支付过，我支付设置了手势才能打开进入的，所以孩子也是不可能打开的，现在腾讯上被盗申请也提交不了，提示系统错误，报警也下班了，电话腾讯，已经冻结微信支付，但钱如何找回，请小虫或小虫网友帮忙告诉下。

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小孩子没玩，就过年来了，我转过账和发了红包给亲人，但亲人没收，红包退回，我原本500块是从微信转账功能选择银行卡转账给亲人，亲人没要，又转账回给我，我收时候就放零钱上了，之后又发过一个200元和一个100元的红包给亲人，但都没收钱，时间到了又退回我零钱上了，之后因为过年没出过门，一直没点过支付来看，今天才点，就发现500块没了，查明细，显示被一个4399的游戏平台多次刷了，我找4399平台人工服务，转人工，又不听电话，提示号码有误挂电话，我找微信上的被盗申请，提交不了，提示错误系统的英文字目，我又电话操作冻结微信支付，又微信团队那意见反馈留信息与图片证明，我没玩过这些游戏，更加没使用手机玩过游戏，我也没充值过任何游戏，但我资金就被从20201月26日13：11开始27号28、29、30到2020年2月2日，全刷光。

提示：本帖最后由 只为求职注册 于 2020-2-5 20:48 做过手脚，嘿嘿...

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你自己是否开了小额免密码这个功能？
原帖由 寒江钓雪 于 2020-2-5 19:29 发表

回复：没有开过，我就设置了个支付手势密码，次次打开支付都需要这个手势密码才可以进入支付呀。我手机从不安装游戏，从不玩游戏，我更不可能充值游戏，这就是盗刷的。

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我也觉得是小孩玩游戏的
原帖由 叶彩梅 于 2020-2-5 20:46 发表

回复：都说我家小孩从不使用我手机玩游戏，我家2台电脑，何须使用手机玩，再说我手机从不安装游戏，我手机设置了打开软件商店，安装这些都要密码的，孩子根本安装不了的。

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我想问下，英德有没有腾讯分公司在呢？微信上反馈无回复，打电话吧，又没人工接听，被盗申请吧，又提交不了，提示系统错误，难道我的钱就这样被盗刷了，无门申诉吗？要真是孩子玩，再穷我也出得起这点钱，根本不会耍赖来说，可关键是我和我孩子都不可能，因为我手机根本就从来不安装游戏，设置了软件管理，孩子根本安装不了，我就保留了手机系统自带的腾讯视频给孩子有时候看看动画片，仅此而已，我自己就除了打电话就使用微信和支付宝和淘宝，其余都不用手机，一直没出现过什么资金被盗被刷的，就这次没点过微信支付大概半个多月，今天点开来一看，钱不见了，我才看账单和零钱明细才发现被这个4399平台盗刷完了。

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刚看了下，连我银行卡的钱也是同样方式盗刷光了，有什么部门能帮忙处理下吗？

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4399本来就是电脑网页游戏，不是手机游戏，家里小孩查起，看你电脑上是否有4399的历史就清楚了。如果真盗刷，不会分这么多天刷光的，而且还会有微信支付消息，你手机上的支付消息可能被手动删除了。
原帖由 风矢子 于 2020-2-5 21:15 发表

回复：就算孩子真玩电脑的4399游戏，我微信支付设置了手势密码，还有支付密码，我手机还设置了人脸开屏，孩子又怎么样使用我手机来进行支付呢？在说支付的时间那么多天，这些时间我都拿着手机，孩子又怎么能去支付呢？我孩子大的才8岁，小的才不到三岁，那唯一可能的就是大的这个孩子，我反复问，他没拿过我手机进行支付什么，以前我手机一直放桌面，他从来不拿的，所以我相信他，他说没有就是没有。再说他没这个本事来使用我手机进行支付吧，我都设置支付密码，打开必须先打开手势密码，他怎么可能知道呢？

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4399是小孩玩,绝对是你家小孩绑了你微信支付,你可以查一下电脑浏览纪录,如果有,就不用去申诉了
原帖由 ysxxxxx 于 2020-2-5 21:28 发表

回复：我家孩子一不知道我电话号码，二不知道我微信号码，三我手机设置了软件管理，四我微信设置了支付密码，设置了手势密码，要打开微信，第一重要先照我脸才可以打开，就算打开进到微信上，点支付，必须先手势密码打开，再支付密码，请问一个8岁小孩子，读个3年级就能一一破解？不可能吗？

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回复 21楼 PID号:9763051 只为求职注册 的帖子

　怎么证明你被盗刷了？支付记录也不能作为证据呀，再者有密码有短信提示。或者你可以问一下客服钱充到哪个账号去了。看能不能找点线索
原帖由 张浩然 于 2020-2-5 21:50 发表

回复：我也知道，充值肯定要有账号的，但没有账号看，微信客服不鸟我，4399游戏客服也不鸟我，都不人工服务我，请问我问谁去呢？