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电商售前售后客服招聘
职位详情
岗位职责
1、负责淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等平台客户在线咨询，解答客户的疑问，售前引导及帮助买家下单，售后处理客户收到货后的问题
2、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单；
3、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

任职要求：
熟练应用office办公软件，打字速度快，最低50字/分钟；
1、2、具备淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等各个电商平台客服经验者优先，能独立处理各平台在线咨询问题。
3、服务态度良好，具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力，执行力强。心态积极，有很强的学习能力，脚踏实地，对自己有一定的工作有求和职业规划。
4、具有较强的抗压能力，有耐心，不急躁，要有责任心和上进心。
5、抗压和适应能力强，能配合电商特殊节日（例如双11）的加班安排；
6、售后岗位需具备良好的分析能力、辩解能力及处理能力，能圆滑处理各种问题；
7、中专以上学历；
8、接受两班制度，早晚班制（接受根据工作情况调/加班）；



上班时间：
早班：8:00—16:00
晚班：16:00—24:00
每周换班一次，月休4天，排班轮休
工资面议


公司福利：
1、公司提供专业的岗前培训、在职培训: 互联网
2、员工入职可享受生日福利和生日礼品或下午茶:
3、每年中国传统节假日公司将会发放节日礼品或礼金;
4、员工连续工作满一年可享工龄工资;
5、公司内部设有茶水间、冰箱、微波炉供员工使用;
6、公司拥有完善的薪酬体系及宽广的晋升空间

联系人：曾女士
联系电话：18666020968
公司地址：英德市英城富强东路北滨江路西凤凰城综合楼三楼（原中兆公司位置）作者声明：本帖为本人原创，未经本人和小虫网许可，不得转载


2023-3-7 12:05 补充内容：
非诚勿扰

提示：本帖最后由 MISS曾小姐 于 2023-3-7 12:05 做过手脚，嘿嘿...